Termos e Condições

Termos e Condições – Telhaviva

1. Introdução

O presente documento estabelece os Termos e Condições que regulam a utilização do website da Telhaviva e a contratação dos nossos serviços.
Ao aceder ao nosso website ou contratar os nossos serviços, o utilizador concorda com estes Termos e Condições.


2. Identificação da Empresa

Telhaviva – Limpeza de Exteriores
 -Email: geral@telhaviva.pt
 -Telefone: 967 323 233


3. Serviços Prestados

A Telhaviva presta serviços profissionais de:

  • Limpeza de telhados, painéis solares, caleiras, fachadas e pisos

  • Impermeabilização de telhados

  • Pequenas reparações de telhados

As descrições apresentadas no website são meramente informativas e podem ser ajustadas conforme as necessidades e especificidades de cada cliente.


4. Orçamentos

  • Os orçamentos são gratuitos e sem compromisso.

  • A validade de cada orçamento é de 30 dias a contar da data de emissão.

  • O valor final poderá sofrer alterações caso se verifiquem condições diferentes das descritas pelo cliente no pedido inicial.


5. Agendamento e Execução dos Serviços

  • O agendamento será feito por acordo entre a Telhaviva e o cliente.

  • Em caso de condições meteorológicas adversas, reservamo-nos o direito de reagendar o serviço para garantir a segurança e a qualidade do trabalho.

  • O cliente deverá garantir acesso ao local e às áreas a intervencionar.


6. Pagamentos

  • O pagamento deverá ser efetuado conforme acordado no orçamento ou contrato.

  • Em serviços de maior dimensão, poderá ser solicitado um adiantamento de 30% a 50% do valor total.

  • O não pagamento nas datas acordadas poderá resultar na suspensão ou cancelamento do serviço.


7. Garantias

  • A Telhaviva garante que os serviços são executados de acordo com as boas práticas profissionais e com os materiais especificados no orçamento.

  • As garantias aplicáveis variam conforme o serviço e produto utilizado, sendo comunicadas por escrito ao cliente.

  • A garantia não cobre danos resultantes de má utilização, falta de manutenção ou intervenções de terceiros.


8. Limitações de Responsabilidade

A Telhaviva não se responsabiliza por:

  • Danos preexistentes nas superfícies ou estruturas intervencionadas.

  • Danos causados por fenómenos naturais (chuva intensa, vento, granizo, etc.) após a execução do serviço.

  • Perdas indiretas ou consequenciais.


9. Cancelamentos e Reagendamentos

  • O cliente pode cancelar ou reagendar o serviço até 48 horas antes da data marcada, sem custos.

  • Cancelamentos com menos de 48 horas poderão implicar custos administrativos.


10. Proteção de Dados

O tratamento dos dados pessoais dos clientes cumpre o disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Consulte a nossa [Política de Privacidade] para mais detalhes.


11. Alterações aos Termos e Condições

A Telhaviva pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.


12. Lei Aplicável e Foro Competente

Estes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.
Qualquer litígio será submetido ao tribunal competente da comarca onde se situa a sede da Telhaviva.


Última atualização: 14/06/21